Kunden & Zusammenführung

Jedes Portal schreibt Kundennamen anders: „Müller GmbH", „Mueller GmbH & Co. KG", „mueller-gmbh". Multiverse macht daraus einen Kunden — die Grundlage für saubere Trends und eine korrekte Abrechnung.

Die Kundenansicht

Die Kundenansicht listet alle bekannten Kundennamen mit ihren Quellen (in welchen Portalen der Name vorkommt) und den bestehenden Zusammenführungen.

• Zusammenführen: Namen auswählen → Ziel-Schreibweise bestimmen → zusammenführen. Ab sofort laufen alle Zahlen unter dem Zielnamen.
• Wieder trennen: Jede Zusammenführung ist in der Liste sichtbar und einzeln lösbar.
• Rückwirkend: Eine Zusammenführung benennt auch die vorhandene Historie um — Trends und Abrechnung sind sofort konsistent, auch für vergangene Monate.

Die Quellen-Chips helfen bei der Entscheidung, welche Schreibweise „gewinnen" soll (z. B. die aus weclapp, damit die Abrechnung glatt läuft). Ein „weclapp"-Chip zeigt zusätzlich, ob der Kunde einem weclapp-Kunden zugeordnet ist — grün bei aktiver Rechnung, gedimmt bei Zuordnung mit ausgeschalteter Rechnung; ohne Chip existiert noch keine Zuordnung.

Nur ohne Rechnungsmapping filtert die Liste auf Kunden ganz ohne weclapp-Zuordnung — der Zähler am Schalter beantwortet „wer braucht noch eins" auf einen Blick. Eine Zuordnung mit ausgeschalteter Rechnung zählt weiterhin als zugeordnet: Dieser Zustand ist bewusst konfiguriert und nicht dasselbe wie „vergessen". Ausgeblendete Kunden zählen im Zähler nicht mit.

Kunden ausblenden

Manche Portal-Tenants sind keine echten Kunden — ALSO-Departments ohne eigene Leistungen, Test-Tenants, interne Konten. Das Augen-Symbol in einer Kundenzeile blendet so einen Eintrag aus: Er verschwindet aus der Kundenübersicht, der weclapp-Mapping-Suche, den Pro-Kunde-Auswahlfeldern (manuelle Portale, Hetzner-/Balena-/Bitwarden-Zuordnungen, Exporte) und der Trends-Auswahl. Ausgeblendete anzeigen holt die geparkten Einträge zurück in die Liste (gedimmt, mit „ausgeblendet"-Chip), wo dasselbe Symbol sie wieder sichtbar macht.

Ausblenden ist reine Anzeige: Snapshots erfassen die Daten des Tenants weiter, und eine bestehende weclapp-Zuordnung rechnet weiter ab — ein zugeordneter Kunde wird also nur optisch geparkt, seine Rechnung bleibt unberührt. Wird ein ausgeblendeter Name in einen anderen Kunden gemerged, fällt die Ausblende-Markierung weg; der zusammengeführte Kunde behält die Sichtbarkeit des Zielnamens. Jede Änderung landet im Audit-Log.

Automatische Umbenennungs-Erkennung

Portale mit stabilen Kunden-IDs (ALSO-AccountId, Microsoft-Tenant-ID, NinjaOne-Organisation, Autodesk-Team u. a.) sind gegen Umbenennungen abgesichert: Meldet ein Portal eine bekannte ID unter neuem Namen, legt Multiverse die Zusammenführung automatisch beim Snapshot an — Historie und Abrechnung laufen nahtlos unter dem bisherigen Namen weiter, ohne dass jemand „unmapped" Kunden suchen muss. Jede Erkennung wird im Audit-Log protokolliert („Umbenennung erkannt").

Die Erkennung ist bewusst konservativ und greift nicht, wenn:

• der neue Name bereits einem anderen Kunden gehört (kein „Hijack"),
• zwei Kunden gleichzeitig auf denselben neuen Namen wechseln (mehrdeutig),
• eine manuell gepflegte Zusammenführung existiert (Kuratiertes hat immer Vorrang),
• der alte Name nur ein ID-Platzhalter war (dann ist der neue Name ein Upgrade, keine Umbenennung).

In diesen Fällen erscheint der Name als eigener Kunde und kann wie gewohnt manuell zusammengeführt werden.

Namens-Portale

Bei Hetzner (Label je Projekt), Balena (Organisation → Kunde) und Bitwarden (Kundenname am API-Key) vergibst du den Kundennamen direkt in der Zuordnung des Portals — dort gibt es keine fremde ID, die sich umbenennen könnte. Zusammenführungen benennen diese Zuordnungen automatisch mit um.

Kunden manuell anlegen

Kunde anlegen (Button in der Kundenansicht) ergänzt einen Kunden, den (noch) kein Portal meldet — etwa einen Neukunden, dessen Services erst nächsten Monat starten, oder einen, der rein über Extra-Artikel fakturiert wird. Ein manuell angelegter Kunde erscheint sofort in allen Kundenlisten, kann einem weclapp-Kunden zugeordnet und über Extra-Artikel fakturiert werden. Er trägt einen „manuell angelegt"-Chip; sobald ein Portal denselben Namen meldet, laufen die Portaldaten einfach unter ihm zusammen. Das Löschen des manuellen Eintrags wird verweigert, solange eine weclapp-Zuordnung auf den Namen zeigt, und Merges benennen manuelle Kunden wie jede andere Quelle um.

Zusammenspiel mit der Abrechnung

Die weclapp-Kundenzuordnung verknüpft den (zusammengeführten) Multiverse-Kunden mit dem weclapp-Kunden. Zusammenführungen ziehen alle weclapp-Verknüpfungen (Zuordnung, Overrides, Extra-Artikel, Rechnungs-Tracking) automatisch mit um.